Політика Приватності

Безпека

Особиста інформація, надана на вебсайті, та онлайн-операції за кредитними картками передаються через захищений сервер. Ми зобов'язуємося поводитися з вашою особистою інформацією за високими стандартами інформаційної безпеки. Ми вживаємо належних фізичних, електронних та адміністративних заходів для підтримання безпеки та точності особистої інформації, яку ми збираємо, зокрема обмежуємо кількість осіб, які мають фізичний доступ до наших серверів баз даних, а також застосовуємо електронні системи безпеки та паролі для захисту від несанкціонованого доступу.

Наш вебсайт використовує технологію шифрування, наприклад Secure Sockets Layer (SSL), для захисту вашої особистої інформації під час передавання даних. SSL шифрує інформацію про замовлення, як-от ваше ім'я, адресу та номер кредитної картки. Наш Центр обслуговування клієнтів і магазини також працюють у приватній захищеній мережі. Зверніть увагу, що електронна пошта не шифрується і не вважається безпечним способом передавання інформації про кредитні картки.

Політика приватності

Щоб допомогти нам досягти мети надавати продукти та послуги найвищої якості, ми використовуємо інформацію, отриману під час взаємодії з вами та іншими клієнтами, а також від інших сторін. Оскільки ми поважаємо вашу приватність, ми впровадили процедури, що забезпечують безпечне, надійне та відповідальне поводження з вашою особистою інформацією. Ми опублікували цю політику приватності, щоб пояснити нашу практику збору інформації та вибір, який ви маєте щодо способів збирання та використання інформації.

Оскільки ми продовжуємо розвивати вебсайт та використовувати технологічні досягнення для покращення наших послуг, ця політика приватності, ймовірно, змінюватиметься. Тому ми радимо вам регулярно звертатися до цієї політики, щоб розуміти нашу поточну політику приватності.

Інформація, яку ми збираємо

Як правило, ви можете переглядати вебсайт без надання будь-якої особистої інформації. Однак ми можемо просити вас надати особисту інформацію в різний час і в різних місцях на цьому вебсайті. У деяких випадках, якщо ви вирішите не надавати нам запитувану інформацію, ви можете не отримати доступ до всіх частин цього вебсайту або не зможете користуватися всіма його можливостями, цінами та асортиментом продукції.

Ми можемо збирати таку інформацію:

• ім'я
• контактні дані, зокрема адресу електронної пошти
• демографічні дані, наприклад поштовий індекс, уподобання та інтереси
• іншу інформацію, що стосується опитувань клієнтів та/або пропозицій

Повний перелік файлів cookie, які ми збираємо, наведено в розділі Перелік файлів cookie, які ми збираємо. З ваших покупок та інших взаємодій з нами ми отримуємо інформацію про конкретні продукти або послуги, які ви купуєте чи використовуєте. Коли ви відвідуєте цей вебсайт, наш вебсервер автоматично збирає анонімну інформацію, як-от журнали та IP-адреси, і може збирати загальну інформацію щодо вашого місцезнаходження. Ми можемо використовувати автоматично зібрану інформацію з різною метою, наприклад для покращення дизайну сайту, асортименту продукції, обслуговування клієнтів та спеціальних промоакцій.

Як ми використовуємо зібрану інформацію

Нам потрібна ця інформація, щоб розуміти ваші потреби та надавати вам кращий сервіс, зокрема з таких причин:

• Внутрішній облік.
• Ми можемо використовувати інформацію для покращення наших продуктів та послуг.
• Ми можемо періодично надсилати рекламні електронні листи про нові продукти, спеціальні пропозиції чи іншу інформацію, яка може вас зацікавити, на надану вами адресу електронної пошти.
• Час від часу ми також можемо використовувати вашу інформацію, щоб зв'язатися з вами для маркетингових досліджень. Ми можемо звертатися до вас електронною поштою, телефоном, факсом або поштою. Ми можемо використовувати інформацію для адаптації вебсайту відповідно до ваших інтересів.

Безпека

Ми зобов'язуємося забезпечувати безпеку вашої інформації. Щоб запобігти несанкціонованому доступу або розголошенню, ми впровадили відповідні фізичні, електронні та управлінські процедури для захисту інформації, яку ми збираємо онлайн.

Інші особи, з якими ми ділимося вашою інформацією.

Група: Уся вищезазначена інформація, яку ми збираємо, як описано вище, може передаватися між усіма підрозділами

Постачальники послуг: Ми також можемо розкривати інформацію стороннім компаніям, які допомагають нам надавати продукти та послуги. Наприклад, ми можемо співпрацювати зі сторонньою компанією, щоб: (a) керувати базою даних клієнтів; (b) допомагати в розсилці електронних листів; (c) допомагати з прямим маркетингом і збором даних; (d) забезпечувати зберігання та аналіз даних; (d) запобігати шахрайству; (e) надавати інші послуги, спрямовані на максимізацію бізнес-потенціалу. Ми вимагаємо, щоб ці зовнішні компанії погоджувалися зберігати конфіденційність усієї інформації, якою ми ділимося, та використовувати її лише для виконання своїх зобов'язань за угодами з нами.

Інші компанії: Ми можемо надавати інформацію ретельно відібраним стороннім компаніям, коли вважаємо, що їхні продукти чи послуги можуть вас зацікавити.

Бізнес-зміни: Ми можемо передавати або ділитися копією особистої інформації про вас у разі, якщо вебсайт або одна з її структур, афілійованих осіб чи дочірніх компаній проходить через бізнес-перетворення, як-от злиття, поглинання іншою компанією або продаж частини активів. Вас буде повідомлено електронною поштою або шляхом помітного оголошення на нашому вебсайті перед зміною власника чи контролю над вашою особистою інформацією, якщо ваша особиста інформація буде використана всупереч цій політиці. Однак ніщо в цій Політиці приватності не має на меті обмежувати можливість передавати всю або частину свого бізнесу та/або активів афілійованій особі чи незалежній третій стороні в будь-який час, з будь-якою метою та без будь-яких обмежень.

спеціально залишає за собою право передавати або ділитися копією особистої інформації, зібраної на її вебсайтах, з покупцем тієї частини бізнесу, яка пов'язана з цією інформацією.

Дотримання законодавства: Ми можемо надавати доступ до інформації, коли цього вимагає закон, для співпраці з поліцейськими розслідуваннями чи іншими судовими процесами, для захисту від неналежного або несанкціонованого використання нашого вебсайту, для обмеження нашої юридичної відповідальності, а також для захисту наших прав чи прав, власності або безпеки відвідувачів цього вебсайту чи громадськості.

співпрацює з рекламними компаніями для розміщення нашої реклами на сайтах видавців в Інтернеті. Ці рекламні компанії збирають анонімну інформацію про ваші відвідування нашого вебсайту. Ця технологія передбачає використання сторонніх файлів cookie, які дозволяють їм розробляти персоналізовану рекламу таким чином, щоб вона безпосередньо відповідала пропозиціям, які можуть вас зацікавити. Ви можете відмовитися від цієї послуги, яку ми маємо зі стороннім рекламним партнером. Ми також можемо використовувати файли cookie для надання вам аналогічного покращеного онлайн-маркетингу на основі ваших інтересів та уподобань. Ви також можете відмовитися від такої покращеної онлайн-маркетингової реклами.

Ваш вибір щодо використання зібраної нами інформації

У вас є кілька варіантів щодо нашого поводження з вашою непублічною особистою інформацією.

Оскільки списки клієнтів часто готуються заздалегідь до пропозиції (іноді за кілька місяців до її здійснення), ви можете продовжувати отримувати деякі пропозиції після того, як надішлете нам запит не використовувати вашу інформацію для зазначених маркетингових цілей. Ми вдячні за ваше терпіння та розуміння, надаючи нам час для виконання вашого запиту.

Ваші права на приватність

Згідно з розділами 1798.83-1798.84 Цивільного кодексу Каліфорнії, мешканці Каліфорнії мають право запитати в нас повідомлення з описом того, які категорії особистої інформації клієнтів ми передаємо третім сторонам або корпоративним афілійованим особам для прямих маркетингових цілей цих третіх сторін чи корпоративних афілійованих осіб. У такому повідомленні буде зазначено категорії переданої інформації, а також перелік третіх сторін та афілійованих осіб, з якими нею ділилися, разом з їхніми іменами та адресами. Якщо ви є мешканцем Каліфорнії та бажаєте отримати копію цього повідомлення, надішліть письмовий запит на адресу: Luma Customer Care, 112 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10120. Будь ласка, дайте 30 днів на відповідь.

Файли cookie, вебмаяки і як ми їх використовуємо

Файл cookie — це невеликий файл, який запитує дозвіл на розміщення на жорсткому диску вашого комп'ютера. Після вашої згоди файл додається, і файл cookie допомагає аналізувати вебтрафік або повідомляє вам про відвідування певного сайту. Файли cookie дозволяють вебдодаткам реагувати на вас як на особистість. Вебдодаток може адаптувати свою роботу до ваших потреб, уподобань і антипатій, збираючи та запам'ятовуючи інформацію про ваші уподобання.

Ми використовуємо файли cookie журналу трафіку, щоб визначити, які сторінки використовуються. Це допомагає нам аналізувати дані про трафік вебсторінок і покращувати наш вебсайт, щоб адаптувати його до потреб клієнтів. Ми використовуємо цю інформацію лише для статистичного аналізу, після чого дані видаляються із системи.

Загалом файли cookie допомагають нам надати вам кращий вебсайт, дозволяючи відстежувати, які сторінки ви вважаєте корисними, а які — ні. Файл cookie жодним чином не надає нам доступу до вашого комп'ютера або інформації про вас, окрім тих даних, якими ви вирішили з нами поділитися. Ви можете прийняти або відхилити файли cookie. Більшість веббраузерів автоматично приймають файли cookie, але ви зазвичай можете змінити налаштування браузера, щоб відхиляти їх, якщо бажаєте. Це може завадити вам повноцінно користуватися вебсайтом.

"Вебмаяк", "піксельна позначка" або "clear gif" — це зазвичай однопіксельне зображення, що використовується для передавання інформації з вашого комп'ютера чи мобільного пристрою на вебсайт.

Ми використовуємо файли cookie та вебмаяки, щоб відстежувати, що у вас у кошику покупок, і запам'ятовувати вас, коли ви повертаєтеся на вебсайт, а також щоб ідентифікувати сторінки, на які ви натискаєте під час відвідування нашого сайту, та назву вебсайту, який ви відвідали безпосередньо перед переходом на вебсайт Luma. Ми використовуємо цю інформацію для покращення дизайну сайту, асортименту продукції, обслуговування клієнтів та спеціальних промоакцій. Ви, звісно, можете вимкнути файли cookie та вебмаяки на своєму комп'ютері, зазначивши це в налаштуваннях або параметрах меню вашого браузера. Однак можливо, що деякі частини нашого вебсайту не працюватимуть належним чином, якщо ви вимкнете файли cookie. Ми також можемо використовувати вебмаяки та інші технології, щоб допомогти відстежувати, чи доходять наші повідомлення до вас, оцінювати їхню ефективність або збирати певну неперсональну інформацію про ваш комп'ютер, пристрій чи браузер, щоб ми могли краще розробляти майбутні комунікації з вами.

Ми можемо укладати договори з третіми сторонами, які можуть використовувати файли cookie та вебмаяки і збирати інформацію від нашого імені або надавати такі послуги, як обробка кредитних карток, доставка, рекламні послуги чи керування даними. Ми називаємо їх нашими партнерами з обслуговування клієнтів (Customer Care Partners). Цим третім сторонам нашим контрактом з ними заборонено ділитися цією інформацією з ким-небудь, окрім нас чи інших наших партнерів з обслуговування клієнтів.

Перелік файлів cookie, які ми збираємо

У таблиці нижче наведено файли cookie, які ми збираємо, та інформацію, яку вони зберігають.

Назва COOKIE	Опис COOKIE
CART	Зв'язок з вашим кошиком покупок.
CATEGORY_INFO	Дозволяє швидше відображати сторінки.
COMPARE	Товари, які ви маєте у списку «Порівняння товарів».
CUSTOMER	Зашифрована версія вашого ідентифікатора клієнта.
CUSTOMER_AUTH	Індикатор того, чи ви увійшли в магазин.
CUSTOMER_INFO	Зашифрована версія групи клієнтів, до якої ви належите.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Зберігає ваш ідентифікатор клієнтського сегмента.
EXTERNAL_NO_CACHE	Прапорець, який вказує, чи ввімкнено кешування.
FRONTEND	Ваш ідентифікатор сесії на сервері.
GUEST-VIEW	Дозволяє гостям редагувати свої замовлення.
LAST_CATEGORY	Остання категорія, яку ви відвідали.
LAST_PRODUCT	Останній товар, який ви переглядали.
NEWMESSAGE	Вказує, чи отримано нове повідомлення.
NO_CACHE	Вказує, чи дозволено використовувати кеш.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Посилання на інформацію про ваш кошик та історію переглядів, якщо ви про це попросили на сайті.
RECENTLYCOMPARED	Товари, які ви нещодавно порівнювали.
STF	Інформація про товари, які ви надсилали друзям електронною поштою.
STORE	Вибраний вами вигляд магазину або мова.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Вказує, чи дозволив клієнт використання файлів cookie.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Товари, які ви нещодавно переглядали.
WISHLIST	Зашифрований список товарів, доданих до списку бажань.
WISHLIST_CNT	Кількість товарів у вашому списку бажань.

Реєстрація онлайн-облікового запису

Щоб зробити онлайн-покупки швидшими та зручнішими, ви можете зареєструватися на вебсайті Luma. Як зареєстрований клієнт, ви маєте лише один раз ввести свої адреси доставки та платіжну інформацію; вони будуть надійно збережені у нас для подальшого використання. Використовуючи своє ім'я та обраний вами пароль, ви можете отримати доступ до свого облікового запису онлайн у будь-який час, щоб додати, видалити або змінити інформацію. Якщо ви користуєтеся загальнодоступним комп'ютером, ми наполегливо рекомендуємо натискати «Вийти» після завершення покупок. Ваша інформація залишатиметься збереженою у нас, але буде недоступною ні для кого іншого з цього комп'ютера.

Електронні листи

Ви отримуватимете від нас рекламні електронні листи лише в тому випадку, якщо ви попросили їх отримувати. Якщо ви не хочете отримувати електронну пошту від Luma або її афілійованих осіб, ви можете натиснути посилання «Відписатися» внизу будь-якого електронного листа, надісланого нами. Будь ласка, дайте нам 3 робочі дні з моменту отримання запиту для завершення видалення, оскільки деякі наші промоакції могли вже бути в процесі до того, як ви надіслали свій запит.

Згода

Користуючись цим вебсайтом, ви приймаєте умови, викладені в цій Політиці приватності.

Запитання до Luma?

Зв'язатися з нами